Íme, néhány ok, amiért a vállalkozásoknak / cégeknek érdemes megfontolniuk a közösségi média használatát 2023-ban és azon túl:
A cég láthatóságának a növelése: A vállalkozások nagyobb közönséget és ismertséget érhetnek el a közösségi médiaplatformokon keresztül. Ezek a platformok segíthetnek nekik új ügyfelek szerzésében illetve a márkaismertség növelésében..
Ügyfelekkel való kommunikáció: A közösségi média egy "valós idejű" platformot kínál az ügyfeleikkel való interakcióra, így segíthet egy közvetlenebb kapcsolatot kiépíteni az ügyfeleikkel, s ezáltal értékes visszajelzéseket kaphatnak termékeikről vagy szolgáltatásaikról.
Ügyfélszolgálat: A közösségi média használatával a vállalkozások sokkal gyorsabban reagálhatnak az ügyfelek megkereséseire és panaszaira; ez fokozhatja az ügyfelek hűségét és természetesen az ügyfél elégedettségét.
Célzott hirdetések: A legtöbb közösségi médiaplatform lehetőséget nyújt arra, hogy a reklámokkal célzottan, meghatározott demográfiai csoportokat célozzanak meg a hirdetők, ami segíthet abban, hogy hatékonyabban érjék el a számukra ideális ügyfeleket. Egy hirdetőnek az ideális célközönségét úgy is nevezik, hogy Buying Persona, aki egy ügyfélkarakter tulajdonképpen.
Megnövekedett weboldal-forgalom: Egy erős közösségi médiajelenlét növelheti a látogatottságot a vállalkozás saját weboldalán, ami az értékesítés és a bevétel növekedéséhez vezethet.
Összegezve:
a közösségi média hatékony eszköz lehet azon vállalkozások számára, akik növelni szeretnék a cég márkájának láthatóságát, kapcsolatba kívánnak gyorsabban lépni az ügyfelekkel, hatékonyabbá szeretnék tenni az ügyfélszolgálatukat és növelni a weboldaluk forgalmát.
Közösségi média GYIK
Milyen vállalkozások használják a közösségi médiát?
Szinte minden típusú vállalkozás - legyen az kicsi vagy nagy - használja a közösségi médiát marketingstratégiája részeként világszerte. A kiskereskedőktől és az e-kereskedelemtől kezdve az éttermekig és a professzionális szolgáltatásokig, a közösségi média hatékony eszközzé vált az ügyfelek elérésében.
Mire használják a vállalkozások a közösségi médiát?
A vállalkozások számos célra használhatják a közösségi médiát, nézzünk néhány példát:
A márkaismertség és hírnév építése
Eladások generálása
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás és problémák gyors kezelése
Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
A weboldalak és közösségi platformok tartalmainak folyamatos frissítése, információ megosztása termékeikről és szolgáltatásaikról.
Melyik közösségi médiaplatform a legalkalmasabb a vállalkozásoknak?
Az, hogy melyik a legjobb közösségi médiaplatform egy vállalkozás számára, számos tényezőtől függ, például a célközönségtől, a vállalkozás típusától és a marketingcéljaitól. Íme néhány népszerű platform: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok és a YouTube.
Milyen vállalkozások teljesítenek jól Facebookon és Instagramon?
Az, hogy az Instagram vagy a Facebook jobb-e a vállalkozások számára, a vállalkozás konkrét céljaitól és célközönségétől függ.
Azon vállalkozások számára, amelyek vizuálisan szeretnék bemutatni termékeiket, szolgáltatásaikat vagy életstílusukat, az Instagram jobb választás lehet, mivel elsősorban fotó- és videó alapú a platform.
A Facebook egy jobban bevált és sokoldalúbb platform (főleg Európában és Ázsia bizonyos részein inkább ezt használják, legalábbis e cikk írásakor), amely szélesebb körű funkciókat kínál, beleértve a csoportokat, eseményeket és piactereket, így jobb választás lehet az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és közösségépítésre törekvő vállalkozások számára; például helyi vállalkozások vagy olyan cégek számára, amelyek szélesebb, változatosabb közönséget szeretnének elérni.
Végső soron a vállalkozásoknak érdemes megfontolniuk mindkét platform használatát, mivel mindkett[ egyedi előnyöket kínál, így különböző közönséget érhetnek el velük.
Van-e adat arról, hogy mennyi vállalat használja a közösségi médiát?
Nincs pontos szám a kizárólag a közösségi médián futó vállalkozásokról, mivel sok vállalat a hagyományos és a digitális marketingcsatornák kombinációját használja. Úgy vélik azonban, hogy a közösségi média több millió vállalkozás marketingtervében játszik jelentős szerepet.
Milyen vállalkozások értek el jelentős növekedést a közösségi médiának köszönhetően?
Néhány jól ismert vállalat, amely a közösségi médiának tulajdonította növekedését: Airbnb, Uber, Dropbox, Square. A közösségi média a már profitáló vállalatok számára is lehetővé tette, hogy új közönséget érjenek el, és nagyobb forgalmat generáljanak termékeik és szolgáltatásaik számára.